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巨原全国用户服务中心助推多地代理商促成签单

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巨原 发表于2016-03-10 11:03:28 阅读

自天猫巨原旗舰店2014年7月初上线后,巨原全国用户服务中心通过在线服务、电话跟踪,成功收集意向消费者信息,协助广州、中山、惠州、桂平等多地代理商促成多笔订单业务。借助天猫平台,巨原全国用户服务中心将继续以用户需求为根本,提供在线咨询和购买服务,为用户推荐称心产品,通过线上线下信息共享,帮助代理商提升销量。

 

 

巨原纱窗创行业先河建立全国用户服务中心,旨在通过整合全国用户资源、天猫旗舰店在线服务,为全国各地用户提供全程专业贴心的售后服务,提高巨原纱窗在各地的品牌宣传力度,扩大巨原纱窗的品牌知名度,提高用户购买、重复购买及转介绍的成交率,从而达到通过品牌效应快速提升市场份额的目的。

 

巨原全国用户服务中心筹建于2013年11月份,并于2014年3月建成运行,目前有专业售后客服4人,计划年底增至6—8人。她们主要负责对巨源、森谱斯全国用户信息进行统计汇总,统一寄送产品保修手册,增强用户的品牌消费体验;定期电话回访,了解代理商服务质量情况,监督规范服务内容及标准,适时提醒用户对产品定期保养及口授保养的方法知识;提供报修服务,使用产品过程中用户遇到任何相关问题,只需拨打服务热线400-156-8899,即可获得专业、规范、便捷、高效的技术服务支持;客情维护,不定时摘录最新实用而有价值的涉及生活、学习、工作、养生保健及教育方面的贴士,与所有用户分享;每天08:30—22:30坐席服务,提供在线咨询和购买服务,收集到的意向客户与订单业务信息,通过长时间对老客户跟进服务而产生的重复购买或介绍他人购买的可靠信息,均会第一时间分派给相应区域代理商,并全程跟踪服务协助促成签单。

 

 广州巨原·森谱斯旗舰店

 

面对市场竞争日益激烈、产品同质化严重的行业现状,唯有通过优质服务才能在同行竞争中脱颖而出。巨原深知打造纱窗纱门营销配套服务最优企业,需要厂商达成用户服务高度统一,共同履行售前、售中、售后服务义务,才能让巨源森谱斯在市场上走的更久更远。

 

所以,巨原纱窗秉承“以用户为中心”的服务理念,创建全国用户服务中中心,拓展阿里巴巴、天猫、京东等电子商务平台,线上线下双管齐下,厂商互惠互利合作,全面提升服务质量与速度,打造360度全程无忧服务体系,让用户的超值满意感贯穿售前、售中、售后每一个环节,增强品牌消费体验与用户购买信心,赢在终端抢占市场更大市场份额,实现厂家、代理商、用户多赢局面。

 

 

 

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