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巨原纱窗2016年客服工作专题会议成功召开

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榛果 发表于2016-04-23 16:04:57 阅读

市场竞争日益激烈的今天,产品同质化严重,当产品档次在同一层次或相差不大的时候,服务的专业与差异是赢得客户的重要途径。新春伊始,为做好新一年度各环节客户服务工作,3月4日,巨原纱窗2016年客服工作专题会议在佛山南海巨原商学院成功举办,公司营销中心、财务部、直销部、技研部全体员工及生产中心管理层人员出席了会议。

 

 

此次客服会议由巨原纱窗副总经理江俊主持召开,主要就招商维护、招商平台、接单/报价、跟单、计划采购、微信管理等岗位客服工作进行了部署安排,并借2015年工作中出现的经典客服问题举实例,讲技巧,让每位参会人员更直观的理解、学习、完善。

 

 

会上,江总还与大家探讨什么是客户?什么是客户服务?他认为,只要相互之间有联系的人都可以称之为彼此的客户,像厂家与代理商、采购方与供应方、有工作关联的同事都可以称之为客户;客户服务则为售中、售前、售后过程中为客户提供的服务。会议最后,他严格要求公司所有岗位人员,与客户沟通、处理客户问题时,要做到专业、热情、有效率、有结果四个基本要求。

 

专注纱窗16年,巨原纱窗一直重视客户服务工作,并不断就客服过程遇到的问题进行分析、总结、改进。以后,巨原纱窗依然继续站在客户立场考虑问题、处理问题,努力为每一位客户提供专业真诚的服务、质量保障的纱窗,认真守护每一位用户享受享福、舒适、健康居家生活的权利。

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